Психология

Этикет общения на работе

09.07.2013 1825
Этикет общения на работе

Правила общения у нас формируются с детства и сопровождают нас на протяжении всей жизни, но насколько они правильны. Порой, мы даже не замечаем, как совершаем ошибки во время разговора, потому как в нас заложена некая форма поведения, привитая с детства, и она считается единственно верной. Но нужно жить и совершенствоваться. Особенно в вопросах этикета, хорошее воспитание и правильное поведение значительно облегчают жизнь.

Наверное, это первое место, где нужно соблюдать культуру общения. Как бы там ни было, но если у вас будет грамотно поставленная речь и приветливый внешний вид, то и сотрудники вместе с начальством, будут к вам относится положительно. А если ваша сфера деятельности связана с ведением переговоров, то вам вообще без этого никуда, ведь от этого напрямую зависит успех предприятия.

Качества, которые вы должны себе привить для успешной рабочей деятельности:

Сдержанность

Работа – это не место для эмоциональных всплесков. Подобное поведение больше свойственно женщинам. Нам бывает очень трудно обуздать нахлынувшие чувства. Если вы работаете в офисе не одни, то просто понаблюдайте за поведением сотрудников, за их эмоциональными взрывами. Согласитесь, это выглядит, как минимум странно.

Пунктуальность

Это действительно ужасно, если серьезный деловой человек не в состоянии прийти на встречу вовремя. Никто не в восторге от ожидания. Таким образом, вы сразу же настраиваете оппонента на негативный исход разговора. Даже если вы просто рядовой сотрудник, приходить на работу в положенное время – это ваша обязанность. Начальство никогда не будет благосклонно относиться к сотруднику, который пренебрегает установленными правилами.

Тактичность и вежливость

Хорошее отношение и обаятельная улыбка воистину способны на что угодно. Конечно, невозможно любить всех сотрудников и клиентов, такими уж мы созданы, но не стоит грубить или каким-то иным способом показывать свое негативное отношение. Носите маску. Вам вовсе ни к чему переносить все деловые отношения, а тем более дрязги, в личную жизнь и переживать по их поводу. А вот тактичное и вежливое поведение достойно уважения, и вы это несомненно почувствуете как от сотрудников, так и от клиентов.

Существует и множество других деловых правил и нюансов общения – очередность приветствия, правила рукопожатия и тому подобное.

Придя утром на работу поприветствуйте всех сотрудников, можете пожелать удачного рабочего дня, поинтересоваться как обстоят дела у того или иного сотрудника. Все зависит от того, насколько близки ваши отношения. Не стоит доставать подобными расспросами человека, который избегает общения с вами, но постараться наладить с ним контакт все-таки стоит.

В наше время в общении людей нередко встречается такой жест, как рукопожатие. Именно поэтому, современному человеку просто необходимо усвоить несколько правил, касательно этого жеста, дабы избежать неловких и конфузных ситуаций. Начнем с очередности, первым руку протягивает человек старшего возраста – младшему, женщины – мужчинам, начальник – подчиненному. В тех случаях, когда рукопожатием обмениваются сразу несколько человек, не стоит предаваться хаосу, сначала здороваются женщины друг с другом, затем мужчины. Этот жест должен быть одновременно и внушительным и непринужденным. Что касается перчаток, то обмениваться рукопожатиями в них можно только в том случае, если они надеты на обоих людях.

Не забывайте об одежде. Если в компании, в которой вы работаете существует дресс-код, то соблюдайте его в обязательном порядке. Если это противоречит вашим религиозным или другим нравственным убеждениям, то лучше смените работу, или же откажитесь от своих убеждений во имя карьеры. Вовсе не обязательно полностью менять свой стиль, просто отменить его на время работы. В свободное же время одевайтесь как вашей душе угодно. Обязательным, в любой компании является то, что мужчина должен носить галстук, при любых обстоятельствах, на женщине, которая предпочитает брюкам юбку, должны присутствовать колготки, не зависимо от погодных условий. Желательным будет, если мужчина гладко выбрит, ну или в любом случае следит за растительностью на своем лице, женщина, в свою очередь, должна следить за своей прической – волосы должны быть собраны, если они длинные и уложены, если короткие.

Невозможно в общем порядке перечислить все нормы делового поведения. Многое зависит от компании, от занимаемой должности и обязанностей. Но в любом случае, советуем вам соблюдать все неписаные корпоративные правила поведения, это несомненно положительным образом скажется на вашей карьере.

Видео - Правила делового этикета: общение в бизнесе

Комментариев

© Использование материалов сайта разрешено только с АКТИВНОЙ ссылкой на сайт FoxyFace.ru!

Статьи по этой теме

Что нельзя делать, работая в женском коллективе?
Существует трудовые коллективы, которые состоят исключительно из женщин. Кто хоть раз работал в такой среде, согласится с тем, что это очень нелегкая атмосфера.
О том как правильно увольняться с работы по собственному желанию
Любому человеку хочется, чтобы жизнь имела постоянство и стабильность – если в институт, то осознанно, если на работу, то по специальности и до пенсии, если...
Новая работа – новые коллеги. Все мы хоть раз попадали в новый коллектив. И знаем, как порой тяжело влиться в сложившуюся компанию сотрудников. В этой статье...

Комментарии:

Новые статьи